本报讯“不知道”、“不清楚”、“不归我管”这样的用语将在北京西城干警的口中消失。日前，西城政法系统在厂桥派出所举行“首问负责制”实行仪式。
在此之前，西城司法机关已全面推行了“公开、公示”制度，将办事制度、工作流程等方面的内容公示上墙，以方便群众办事。尽管如此，因为专业性强、所需手续较多，分工比较明确，许多第一次来这里办事的群众对办公流程仍存在疑问，经常向干警询问。但是，有时超出自己工作的业务范围，一些干警存在推诿、敷衍、搪塞的现象。
针对这种状况，西城区政法委决定在区政法系统推行“首问负责制”。也就是说，到政法各单位办事的人员，所接触、询问的第一名干警，即为“首问责任人”。作为“首问责任人”，凡属本单位职责范围内的工作，干警一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等为由，推脱或敷衍问询。如果遇到本人确实解答不了的问题，“首问责任人”还须将其带到（或指明）办事具体地点。（高辉曾健）
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